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Fordays客戶服務

會員資格註銷及退貨手續

會員資格註銷

1. 會員資格註銷程序及退貨原則
  • 1.1 會員可隨時向富地滋香港辦公室提交《會員資格註銷要求表格》申請註銷其會員資格。當富地滋確認會員已經全數履行其對富地滋的所有剩餘責任後，註銷會員資格即可獲得批准，同時該會員亦會獲發出註銷通知。註銷通知上之發出日期將為終止日（詳情請參閱《會員條款及細則》第9條）。
    公司保留其批准會員資格註銷申請的權利，而該會員的原組織和有關權利將不獲恢復。
    • 1.1.1 有關任何經已向會員支付獎金的退貨，該獎金應退還給公司。
    • 1.1.2 退會申請日期的不同會影響正式退會的日期。每月10日前所提交的退會申請將會以當月的16日為正式的退會日期，而在11日起提交的申請將會以下個月的16日為正式的退會日期。
    • 1.1.3 退會後有關會員所擁有的重銷分數將會消失，而位於其下線的組織亦會進行壓縮而向上移動。
    • 1.1.4 恕不接受以贈品或樣品要求退款或更換。
      如：B會員單數月份禮品的核酸大瓶　※G會員單數月份禮品同樣（在進行退款時有關禮品會被除外）

      例：B會員重銷後加上單數月份禮品獲得了3支核酸，其後希望進行2支的退貨退款，那其中1支將會當作B會員的單月份禮品，並不會納入退款對象。
  • 1.2 會員如希望退還任何於註冊日起三十（30）天（"冷靜期"）內購買的產品，將可獲無條件退回產品價格之100%款項，而會員將不用承擔任何退貨費用。
    富地滋收到退貨產品後，如果所提交的文件符合公司規定，公司將處理退貨要求並向會員退回全額貨款以及已由會員所支付的任何運費。富地滋只會於收到產品後才處理退款要求及退款。
  • 1.3 冷靜期屆滿後，會員仍可於收到產品後六個月內退貨，並可根據退貨時的產品狀況收取部分退款（請參閱以下2.3.1條）。根據本第1.3條退貨而產生的運費將由會員承擔。
  • 1.4 從會員收貨日起計超過六（6）個月之貨物，恕不接受退貨及退款。

退貨及退款

2. 會員資格註銷後退貨退款之注意事項。
  • 2.1 所需文件
    (1) 會員在進行退款時需要出示所購買商品的發票或其他証明退貨商品是從富地滋購入的有效證明。
    (2) 會員資格註銷要求表格。富地滋只接受進行所有會員ID退會手續後的人士，以本人所購買的商品，並以本人的意願所進行的退貨退款。
  • 2.2 註銷/退款程序
    1) 準備上述2.1提及的所需文件。檢查並確保所有文件已填上所需資料
    2) 親自或透過郵遞向公司交付上述文件。
    3) 公司的客戶服務部將審核文件並根據相關條款進行退款。
  • 2.3 冷靜期後退貨產品的退款計算方法
    • 2.3.1 在冷靜期屆滿後可獲退回退貨金額之計算方法如下：
      (1) 收到產品後起首45日內： 原購價90%將獲退還。
      (2) 收到產品後起第46-90日內：原購價70%將獲退還。
      (3) 收到產品後起第91日至6個月內：原購價50%將獲退還。
      (4) 收到產品後起6個月後或如產品已經開封/拆包：不退還任何退款（0%）。
      注：有缺陷產品之退貨將不受上述標準所規限。
    • 2.3.2 並非由本公司直接購買的商品並不接受退貨退款。
    • 2.3.3 任何已經開封的產品或視為已被會員損壞的產品不予退款。
    • 2.3.4 所有退款將於公司批准退款的當月最後一天支付。
    • 2.3.5 如進行有現金回贈商品的退款，有關的回贈及獎金需要一併歸還。
3. 受損或有缺陷產品之更換
  • 3.1 會員應注意所購產品的失效日期。公司不會接受失效日期前三個月內的更換要求。
  • 3.2 如果從公司購買的任何產品或其包裝因生產或運送原因受損或產生缺陷，會員可於產品交貨日起七（7）天內要求更換產品；如超過七（7）天則會員不得要求更換任何有缺陷產品，除非該缺陷不能以肉眼檢查的方法合理地發現。
  • 3.3 當要求更換產品時，會員需要提交購買文件，例如發票正本（或副本）或送貨收據正本（或副本）。

如對以上有任何疑問，可於辦公時間內致電(+852)3705-1128查詢。
辦公時間：星期二至六 上午11時至下午7時